Royal Mail sur la route grâce à Yard Smart

Pendant plus de 360 ans, Royal Mail a été à la fine pointe de l'innovation en matière de service postal. Ils ont été parmi les premiers à utiliser les technologies telles que les trains et avions afin d'accélérer la livraison de courrier. Avec l'avènement de la déréglementation du secteur postal au Royaume-Uni, Royal Mail savait qu'il fallait continuer à innover pour rester compétitif.

Dans ce cas, l'innovation signifiait s'éloigner de son système combiné de trains et transport routier vers un réseau de transport par camion avec un site centralisé qui traiterait près de 80 pour cent des 84 millions de colis que Royal Mail gère tous les jours.

Le défi

Pour Royal Mail, le défi était d'arriver à coordonner les opérations d'un site de 110 quais, qui traiterait environ 1600 transactions de guérite par jour, avec un débit d'une remorque aux 26 secondes aux heures de pointe. Toute rupture dans ce processus aurait un impact sur la livraison de courrier à travers le pays. Le délai d'une seule remorque pourrait avoir une incidence sur la qualité du service pour 40 sous-centres de distribution de courrier au Royaume-Uni.

La solution

L'équipe de projet de C3 a travaillé, en parallèle avec l'équipe d'implantation de Royal Mail, pour faire en sorte que le site de Daventry connaîsse un départ canon. L'une des étapes la plus importante du projet était de construire une cour virtuelle en utilisant le simulateur de C3. Cette simulation a permis à Royal Mail d'identifier de sérieux problèmes avec la configuration initiale de la cour. En modifiant les emplacements prévus pour la réception et l'expédition de marchandises, ils ont été en mesure d'éviter ce qui aurait pu être une source de congestion constante.

Yard Smart a également permis à l'équipe de Royal Mail de simuler plusieurs scénarios de planification et d'en analyser les impacts sur les niveaux de service. Le module 'Inbound Agent' de Yard Smart a permis d'optimiser la planification de la réception des marchandises ainsi que la flexibilité des opérations en fournissant aux comissaires de cour des terminaux de poche afin de gérer les remorques de courrier en mouvement dans la cour.

Le résultat de cette planification a été une réduction de 53 pour cent des tracteurs de manoeuvre, relativement à ce qui avait été planifié. Yard Smart a aussi permi à Royal Mail de réduire le personnel du centre de contrôle de 43 pour cent et de réduire au minimum la nécessité pour les processus manuels et les communications radio. La visibilité globale de la cour, la capacité de suivi des ressources ainsi que les rapports fournis par Yard Smart procurent également des données précieuses permettant de personaliser et ajuster le système.

“Le centre national de distribution de Daventry ne pourrait opérer sans Yard Smart. Cette solution logicielle soutient efficacement les opérations tout en permettant à Royal Mail d’atteindre ses objectifs de niveaux de services en constante croissance."

Christopher Murray, Control Room Manager,Royal Mail