Avis de confidentialité du site web de C3 Solutions

Dernière mise à jour : 19 novembre 2024

Solutions Créatives de Collaboration de Composante C3 Inc., également appelée « C3 » ou « C3 Solutions », est une société canadienne qui propose divers produits SaaS pour la gestion de la chaîne d’approvisionnement. C3 propose le C3 Hub, qui inclut soit l’une ou les deux solutions suivantes : C3 Yard (gestion de cour et exécution des quais) et C3 Reservations (prise de rendez-vous et planification des quais), ainsi que C3 Hive (gestion des transports). Nos clients et utilisateurs peuvent y accéder via leurs comptes depuis n’importe où dans le monde. Ensemble, nos produits constituent la Solution de visibilité avancée C3.

1.0 Introduction

Le présent Avis de Confidentialité a pour objectif de satisfaire aux exigences réglementaires en matière de notification et de démontrer, conjointement avec la Politique Générale de Confidentialité et de Protection des Données de C3 Solutions, notre (« nous », « notre » ou « nos ») engagement à protéger et à gérer de manière appropriée les données personnelles dans le cadre de :

• L’utilisation du site www.c3solutions.com (« site web »).
• Les messages sur les réseaux sociaux et les campagnes de marketing.

Veuillez noter que l’Avis de Confidentialité du C3 Hub et l’Avis de Confidentialité du C3 Hive détaillent spécifiquement notre gestion des données personnelles dans le cadre de l’utilisation du C3 Hub et du C3 Hive.

Le présent Avis de Confidentialité définit les détails essentiels concernant vos relations relatives aux données personnelles avec C3 Solutions en tant que :

• Visiteur du site web.
• Client potentiel.
• Candidat à un emploi.

2.0 Données personnelles que nous collectons

2.1 Informations que vous choisissez de nous fournir

QUAND

c3solutions.com ne collecte que les données personnelles que vous choisissez de fournir volontairement lorsque vous demandez des informations supplémentaires sur notre entreprise et nos produits.

Nous pouvons vous demander de fournir des données personnelles dans les cas suivants :

• Lorsque vous utilisez le site web pour télécharger des articles, des fiches techniques ou des eBooks.
• Lorsque vous demandez un essai gratuit ou une démonstration.
• Lorsque vous nous recommandez un ami.
• Lorsque vous nous contactez directement via des appels téléphoniques ou des plateformes de visioconférence.
• Lorsque vous participez à une promotion marketing/vente.
• Lorsque vous assistez à des salons professionnels ou autres événements de réseautage dans l’industrie.
• Lorsque vous vous inscrivez ou assistez à un webinaire ou un autre événement.
• Lorsque vous participez à des programmes que nous pourrions proposer de temps à autre.
• Lorsque vous participez à des discussions en ligne.

Si vous choisissez de nous fournir les données personnelles d’un tiers (nom, adresse courriel et entreprise) dans le cadre de notre programme de parrainage, vous déclarez avoir obtenu la permission de ce tiers pour le faire.

Bien que vous puissiez naviguer sur notre site sans fournir de données personnelles, vous devrez inclure votre nom, votre adresse courriel et le nom de votre entreprise avec votre demande d’information pour avoir accès à des informations plus détaillées.

Nous n’utilisons vos données personnelles à aucune autre fin. Nous ne les vendons jamais à des tiers. Nous ne les partageons jamais avec des tiers.

QUOI

Nous collectons des données personnelles qui peuvent inclure : votre prénom, votre nom de famille, votre adresse courriel professionnelle, votre numéro de téléphone et/ou le nom de votre entreprise.

De plus, nous pouvons collecter les données que vous téléchargez. Ces données peuvent inclure des informations personnelles comme des noms et des adresses courriel utilisées pour fournir des services sur le site web de C3 Solutions et, pour les candidats à un emploi, des éléments comme votre CV et votre lettre de motivation.

2.2 Informations que nous collectons automatiquement

QUAND

Nous collectons des informations sur vos visites sur le site web et l’application lorsque vous accédez à l’une de nos pages via des cookies et des technologies de suivi similaires.

Ces informations sont utilisées pour améliorer votre utilisation de ce site web en rendant votre expérience aussi intéressante et utile que possible.

C3Solutions.com utilise la technologie des cookies dans le cadre des rapports statistiques de son site web. Un cookie est un petit fichier envoyé par un site web qui est enregistré sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur. Il contient des informations permettant de recueillir des données statistiques sur le site web, telles que les pages visitées, les téléchargements, le nom de domaine du fournisseur d’accès Internet et le pays d’origine de nos visiteurs. Cependant, aucune de ces informations n’est associée à vous en tant qu’individu. Elles sont mesurées uniquement de manière agrégée. Les informations contenues dans les cookies nous permettent de suivre votre activité de navigation (« click stream »), c’est-à-dire les chemins empruntés par les visiteurs sur notre site d’une page à l’autre. Les cookies ne capturent pas votre adresse courriel personnelle ni aucune information privée vous concernant.

Nous utilisons également des fichiers journaux de serveurs web standards pour nous aider à compter les visiteurs et à évaluer la capacité technique de notre site. Nous enregistrons des informations sur le trafic du site mais pas d’informations sur les visiteurs individuels, de sorte qu’aucune donnée spécifique à votre sujet ne sera conservée ou utilisée.

Pour naviguer sans cookies, vous pouvez configurer votre navigateur pour rejeter tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu’un cookie est défini. (Chaque navigateur étant différent, consultez le menu « Aide » de votre navigateur pour savoir comment modifier vos préférences de cookies.)

Nous n’utilisons ces informations à aucune autre fin. Nous ne les vendons jamais à des tiers. Nous ne les partageons jamais avec des tiers.

QUOI

Les informations collectées incluent :

• Les heures d’accès.
• Les pages que vous consultez.
• Les liens sur lesquels vous cliquez.
• Les termes de recherche que vous saisissez.
• Les actions que vous effectuez en lien avec les pages visitées.
• Les informations sur votre appareil, telles que l’adresse IP, la localisation, le type de navigateur et la langue.
• L’URL (Uniform Resource Locator) du site web qui vous a redirigé vers notre site.
• L’URL que vous consultez après avoir quitté nos pages si vous cliquez sur un lien externe.

Nous pouvons également collecter des informations lorsque vous ouvrez des messages courriels de notre part ou cliquez sur des liens dans ces messages.

2.3 Informations que nous pouvons collecter auprès de tiers

QUAND

Nous pouvons combiner les informations que nous collectons directement auprès de vous avec des informations obtenues par d’autres sources tierces, telles que ZoomInfo Technologies LLC. Nous pouvons également obtenir et/ou acheter des listes auprès de tiers concernant des individus et des entreprises intéressés par nos produits.

QUOI

Les données personnelles collectées incluent :

• Votre nom.
• Votre adresse courriel.
• Votre adresse professionnelle.
• Votre poste.
• Le nom de votre entreprise.
• Votre numéro de téléphone.

3.0 Comment nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir une assistance générale.
• Communiquer directement avec vous par courriels, appels, discussions en ligne et visioconférences.
• Envoyer des communications concernant :
  • Les nouvelles fonctionnalités et mises à jour de nos applications.
  • Nos services et offres.
  • Les annonces d’événements.
  • Des programmes spécifiques auxquels vous avez choisi de participer.
  • Des offres promotionnelles et des sondages.
  • La planification de démonstrations et la gestion d’essais gratuits.
• Faire la publicité et la promotion de nos produits et services, y compris la diffusion de publicités basées sur vos centres d’intérêt sur ce site web, d’autres sites ou des plateformes de syndication de contenu et de sites web.
• Mener des recherches de marché pour comprendre comment améliorer nos services et leur prestation.
• Créer et gérer des campagnes marketing.
• Générer des opportunités de vente et augmenter notre part de marché.
• Analyser les clics des utilisateurs et l’utilisation de l’application et du site web pour améliorer l’expérience utilisateur et maximiser l’utilisation de nos services.
• Gérer notre site web pour maintenir et fournir les fonctionnalités et services contractés.
• La fraude et d’autres activités interdites ou illégales.
• Protéger la sécurité ou l’intégrité du site web, de l’application, de notre entreprise ou de nos services.
• Ou autrement, comme divulgué au moment de la collecte ou requis ou permis par la loi.

Veuillez noter qu’il peut arriver que nous enregistrions les appels de visioconférence auxquels vous participez afin d’analyser et d’améliorer les compétences de communication de notre personnel. Si nous le faisons, nous vous en informerons au début de l’appel de conférence ainsi que dans l’invitation à la réunion.

Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers.

4.0 Comment nous partageons les données personnelles

Fournisseurs de services

Nous pouvons faire appel à des tiers pour nous aider à fournir nos services. Ces tiers auront accès à vos informations collectées via le site web. Avant de leur accorder un tel accès, C3 évalue les fournisseurs de services pour s’assurer qu’ils offrent un niveau adéquat de protection des données personnelles et qu’ils utilisent ces données uniquement pour fournir les services contractés à notre entreprise.

Divulgations légales

Il est possible que nous devions divulguer des données personnelles lorsqu’exigé par la loi, une assignation ou d’autres processus légaux identifiés dans la législation applicable.

Nous nous efforçons de notifier nos clients des demandes légales concernant leurs données personnelles lorsque cela est approprié selon notre jugement, sauf si la loi ou une ordonnance du tribunal l’interdit ou si la demande constitue une situation d’urgence.

Changement de contrôle

Nous pouvons également partager vos données personnelles dans le cadre d’une vente, d’une fusion, d’un changement de contrôle ou en préparation de l’un de ces événements.

Toute autre entité qui nous achèterait, en tout ou en partie, aura le droit de continuer à utiliser vos données personnelles, mais uniquement de la manière décrite dans cette Politique de Confidentialité, sauf si vous consentez à un usage différent.

5.0 Comment nous sécurisons les données personnelles

Nous nous engageons à protéger la sécurité de toutes les données personnelles que nous collectons et utilisons.

Nous utilisons une variété de mesures de protection physiques, administratives et techniques conçues pour protéger ces données contre tout accès, usage ou divulgation non autorisés. Les mesures appliquées peuvent varier en fonction de la nature et de la sensibilité des données à protéger, mais elles respectent au minimum les exigences des lois applicables. Les mesures de protection de C3 Solutions couvrent un large éventail d’activités, notamment, mais sans s’y limiter : prendre des mesures raisonnables pour garantir la discrétion et la fiabilité des représentants de C3 Solutions ayant accès aux données personnelles. Ces mesures font référence aux politiques de C3 Solutions ainsi qu’à des pratiques et procédures internes strictes, notamment en matière de contrôle d’accès, de sécurité des applications, de gestion des actifs, de renforcement de la protection, de surveillance et réactivité, de plan de continuité des activités et de conformité. Les mesures de protection de C3 Solutions peuvent prendre des formes simples, telles que des outils de restriction d’accès physique comme des portes verrouillées, des systèmes d’alarme et des armoires fermées à clé, ou des formes plus complexes, comme des outils organisationnels et technologiques, notamment l’authentification informatique, les contrôles d’accès, les pare-feu, le chiffrement, la séparation des données, les pistes d’audit électroniques, les logiciels anti-virus/malware à jour, la gestion des correctifs de sécurité des fournisseurs, etc.

6.0 Vos droits

Les individus disposent de divers droits en matière de confidentialité, tels que le droit d’être informés et d’accéder à leurs données personnelles, de les rectifier ou de les effacer, de les transférer, de restreindre leur traitement, de retirer leur consentement, etc. Sur demande, C3 Solutions enquêtera rapidement sur la question, agira et prendra les mesures appropriées si nécessaire (par exemple, fournir à un individu l’accès à ses propres données personnelles détenues par C3 Solutions à ses propres fins, rectifier toute inexactitude, etc.). C3 Solutions traitera la demande dans un délai raisonnable (généralement dans un mois), mais uniquement après une vérification appropriée de l’identité. Néanmoins, C3 Solutions peut refuser des demandes d’accès pour certaines raisons légitimes. En cas de refus, C3 Solutions fournira par écrit les raisons du refus ainsi que les détails sur les procédures de plainte.

Cependant, si C3 Solutions ne traite les données personnelles concernées qu’au nom de l’un de ses clients, C3 Solutions assistera ce client et facilitera l’exercice des droits de confidentialité de l’individu en transmettant rapidement toute demande au Responsable de la protection des données du client, s’il en existe un, ou au représentant approprié.

Dans les circonstances limitées où les individus ont donné leur consentement pour la collecte, l’utilisation et le transfert de données personnelles à des fins spécifiques, ils ont le droit de retirer leur consentement à tout moment. Une fois que C3 Solutions aura reçu la notification du retrait du consentement, C3 Solutions ne traitera plus les informations pour les finalités auxquelles l’individu avait initialement consent.

Pour exercer l’un de ces droits, ou pour toute question, plainte ou simple commentaire lié aux pratiques de confidentialité de C3 Solutions et à la conformité aux lois applicables, veuillez contacter le Responsable de la protection des données de C3 Solutions. Le Responsable de la protection des données de C3 Solutions enquêtera rapidement sur la question, agira et prendra les mesures appropriées si nécessaire. Le Responsable de la protection des données de C3 Solutions est joignable à :

Responsable de la Protection des Données de C3 Solutions Créatives de Collaboration de Composante C3 Inc.

1751 Richardson, Suite 4408 Montreal, QC, Canada H3K 1G6
Téléphone : 1 (514) 315-3139
Courriel: Privacy@c3solutions.com

Pour toute préoccupation plus générale concernant la législation sur la confidentialité dans le secteur privé, l’autorité compétente en matière de confidentialité devrait être contactée. 

7.0 Durée de conservation de vos données personnelles

Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services à vous et à nos clients, sous réserve de toute obligation légale de conserver ces informations plus longtemps.

Nous pouvons également conserver des informations pour respecter la loi, prévenir la fraude, recouvrer des paiements, résoudre des litiges, diagnostiquer des problèmes, aider dans le cadre d’enquêtes, faire respecter nos obligations contractuelles et entreprendre d’autres actions autorisées par la loi.

Les informations que nous conservons seront traitées conformément au présent Avis de Confidentialité et à la Politique Générale de Confidentialité et de Protection des Données de C3 Solutions.

Les informations qui vous sont liées et qui ne sont plus nécessaires ou pertinentes pour fournir nos services peuvent être anonymisées ou agrégées avec d’autres données non personnelles. Ces informations peuvent fournir des analyses précieuses sur le plan commercial à C3 Solutions, telles que des statistiques sur l’utilisation des services.

8.0 Autres informations importantes

Nous traitons les données au Canada et nous nous appuyons sur des mécanismes légalement prévus pour transférer des données à travers les frontières de manière licite, tels que des contrats intégrant des obligations de protection et de partage des données.

Nous ne collectons et ne traitons vos données personnelles que lorsque nous avons une raison légale de le faire.

Lorsque vous visitez notre site web et nous fournissez vos données personnelles, nous les collectons et les utilisons avec votre consentement.

Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter des données personnelles, vous avez le droit de retirer ou de refuser votre consentement à tout moment. Si vous avez des questions sur la base légale sur laquelle nous collectons et utilisons vos données personnelles, veuillez nous contacter à privacy@c3solutions.com.

Comment sélectionner vos préférences de communication

Vous pouvez choisir de recevoir ou non des communications marketing de notre part. Veuillez cliquer sur le lien « Se désabonner » dans l’email que nous vous avons envoyé pour cesser de recevoir des communications marketing.

Même si vous choisissez de ne pas recevoir de communications marketing, nous pouvons toujours vous contacter concernant des questions de sécurité et de confidentialité, la gestion de votre compte, le traitement de vos demandes ou l’administration de toute promotion ou programme auquel vous avez choisi de participer.

Liens vers d’autres sites

Veuillez noter que lorsque vous utilisez un lien pour quitter c3solutions.com et accéder à un autre site web, la Politique de Confidentialité de c3solutions.com ne s’applique plus. Votre navigation et vos interactions sur tout autre site web, y compris les sites ayant un lien sur c3solutions.com, sont soumises aux règles et politiques de ce site. Nous vous encourageons à lire les règles et politiques des sites que vous visitez afin de mieux comprendre leurs procédures de collecte, d’utilisation et de divulgation des données personnelles.